Tech Event
Kijk bij een willekeurig mkb-bedrijf op Instagram en de kans is groot dat de laatste post van vier maanden geleden is. Daarvoor stond er een half jaar niets, en in de zomer ervoor ineens acht berichten in twee weken. Dat patroon zie je zo vaak dat het bijna een kenmerk is geworden.
Het is bij niemand echt een taak
De oorzaak is zelden gebrek aan wil. Meestal is het ergens tussen de bedrijven door bij iemand terechtgekomen, vaak bij degene die toevallig het handigst met zijn telefoon is. Die persoon heeft er geen uren voor gekregen en wordt er ook niet op afgerekend.
Daar komt bij dat het werk minder vrijblijvend is dan het lijkt. Je schrijft namens het bedrijf, dus je moet weten wat er wel en niet gezegd mag worden over klanten, prijzen en lopende projecten. Dat is nogal wat om er even bij te doen zonder afspraken vooraf.
Zodra het druk wordt, valt het er als eerste af. En dat is logisch, want een offerte die niet de deur uitgaat kost aantoonbaar omzet, terwijl een post die niet geplaatst wordt niemand opvalt. Behalve op de lange termijn, en dat is precies het probleem met dit soort werk.
Wat het kost om het er zelf bij te doen
De kosten zijn er wel, ze staan alleen nergens in de boekhouding.
de uren van iemand die eigenlijk duurder werk zou moeten doen
een account dat er halfbakken uitziet en dus eerder afschrikt dan aantrekt
gemiste vragen in de inbox, omdat niemand structureel meekijkt
het telkens opnieuw moeten opstarten, wat meer tijd kost dan bijhouden
Dat laatste wordt stelselmatig onderschat. Een account dat maanden stilligt, bouwt bereik af. Als je weer begint, kost het weken voordat je posts weer bij dezelfde mensen terechtkomen. Je betaalt dus twee keer, eerst voor de stilte en daarna voor het herstel.
Wanneer uitbesteden logisch wordt
Er is geen harde grens, maar er zijn wel signalen. Als je het al twee keer opnieuw hebt opgepakt en het allebei de keren is doodgebloed, ligt het niet aan de discipline van die ene medewerker. Dan is de opzet het probleem.
Wat Een goed social media marketing bureau toevoegt, is niet zozeer creativiteit als wel regelmaat. De inhoud komt nog steeds grotendeels bij jou vandaan, want jij weet welke klus er deze week is opgeleverd. Wat je uitbesteedt, is het omzetten daarvan naar iets plaatsbaars en het ervoor zorgen dat het er ook echt komt te staan.
Een tweede signaal is de inbox. Komen er via die kanalen regelmatig vragen binnen die pas dagen later worden beantwoord, dan kost het je al klanten. Voor veel bedrijven is dat een zwaarder argument dan het aantal volgers, want daar zit direct omzet aan vast.
Reken vooraf uit wat het je zelf kost. Vier uur per week tegen een intern uurtarief van vijftig euro is ruim tienduizend euro per jaar, en dan gaat het nog steeds niet goed. Die vergelijking maakt het gesprek een stuk zakelijker dan de vraag of je het je kunt veroorloven.
Wat je niet uit handen moet geven
Bij Instagram uitbesteden of het uitbesteden van een ander kanaal zijn er een paar dingen die je zelf moet houden. Het eigendom van het account is daar de belangrijkste van. Zorg dat het bedrijfsaccount op een bedrijfsmailadres staat en dat jij beheerder blijft, ook als een bureau de dagelijkse posts verzorgt.
Dat klinkt wantrouwig, maar het is gewoon verstandig. Samenwerkingen eindigen, medewerkers vertrekken, en een account dat op een privémailadres van een oud-stagiair staat is in de praktijk moeilijk terug te krijgen.
